近期,華商報(bào)記者就“裝修時(shí)買過(guò)哪些家具建材品牌?”的問(wèn)題在西安街頭對(duì)200名市民進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查,調(diào)查結(jié)果顯示:32位市民能清楚準(zhǔn)確說(shuō)出家中買過(guò)的某些品牌;28位市民在旁人的提醒下能勉強(qiáng)回憶起一兩個(gè)品牌 ;剩下70%的消費(fèi)者都表示記不清家中使用的是什么牌子的家具建材。
而消費(fèi)者能想起的家具建材品牌,往往都是在全國(guó)具有高知名度的品牌或已經(jīng)經(jīng)營(yíng)幾十年、極具口碑的老品牌。大部分家居建材的品牌知曉度低,到底原因何在呢?
產(chǎn)品性價(jià)比更受消費(fèi)者關(guān)注
在西安小寨的賽格,記者遇到了剛逛完三森家居建材城的葉先生,葉先生家剛剛裝修完,正準(zhǔn)備買家具。當(dāng)記者問(wèn)及家具看了哪些品牌,葉先生說(shuō):“看了南洋迪克,東西不錯(cuò),就是太貴了。其他品牌的我也看了幾家,感覺(jué)還挺滿意,周末打算再和家人一起去看看。”
可剛剛看過(guò)家具的葉先生面對(duì)記者卻說(shuō)不出家具的品牌,還好有導(dǎo)購(gòu)給的名片。葉先生表示,在賣場(chǎng)就是挨家轉(zhuǎn),主要是看產(chǎn)品喜不喜歡,所以不太會(huì)留意品牌的名稱。“一般就是記住店面的位置,下次去能直接找到就行?!蓖跸壬χf(shuō)。
業(yè)內(nèi)解讀:除非是讓人耳熟能詳?shù)钠放?,否則一般的牌子消費(fèi)者并不會(huì)留心記憶。全友家私陜西區(qū)域負(fù)責(zé)人許競(jìng)友表示,讓消費(fèi)者形成對(duì)品牌的記憶不是一蹴而就的,需要時(shí)間的累積。“這種累積,不是單純的靠廣告宣傳。首先產(chǎn)品質(zhì)量工藝要過(guò)關(guān),才有進(jìn)行口碑傳播的可能。其次是渠道拓展的全面,經(jīng)銷商的終端宣傳很重要。參與社會(huì)公益、政府活動(dòng)樹(shù)立品牌形象等,都需要幾年甚至幾十年的時(shí)間一點(diǎn)點(diǎn)去完成?!?/p>
許競(jìng)友表示,除了商家自身沒(méi)有打造品牌的長(zhǎng)期規(guī)劃外,消費(fèi)者對(duì)家居建材類產(chǎn)品的重視程度也不高。畢竟不像快消品一樣需要反復(fù)購(gòu)買,消費(fèi)者買家居建材更重視其使用性和性價(jià)比,而非知名度。所以,家居建材類產(chǎn)品很難在消費(fèi)者心中產(chǎn)生品牌效應(yīng),更不用說(shuō)產(chǎn)生關(guān)注和記憶。
經(jīng)銷商并不重視塑造品牌形象
“之前家里買的真皮沙發(fā)不是什么名牌,用了兩年后,有一些開(kāi)線。質(zhì)保期已經(jīng)過(guò)了,所以我們打算掏點(diǎn)錢讓商家上門來(lái)修,但是去賣場(chǎng)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)的門面已經(jīng)換成了其他品牌?!笔忻褓Z女士無(wú)奈地說(shuō)。賈女士表示,買家具更關(guān)注產(chǎn)品的樣式質(zhì)量和價(jià)格,至于牌子,真的不關(guān)注。“但這牌子不知名的店可能開(kāi)幾天就走了,不像一些大品牌,各家賣場(chǎng)都有。我找出之前買沙發(fā)的訂單想要聯(lián)系商家,電話也早就停機(jī)了?!辟Z女士說(shuō)她只能自己找維修人員修理沙發(fā)了。
業(yè)內(nèi)解讀:代理了多個(gè)家具品牌的經(jīng)銷商張先生告訴華商報(bào)記者,知名品牌的經(jīng)銷商都會(huì)有總部撥錢作為宣傳費(fèi)用,或者總部直接對(duì)接當(dāng)?shù)孛襟w投放廣告。
張先生說(shuō),“我認(rèn)識(shí)的很多老板都是直接從廠家拿貨,然后自己起一個(gè)品牌名稱開(kāi)始賣貨。生意做得好就繼續(xù)做,做得不好就只有關(guān)店了。不會(huì)在宣傳上投入太多費(fèi)用,更不要說(shuō)打造品牌了。所以這些品牌的售后和口碑做得如何,也在于老板的思路了?!保▉?lái)源:華商報(bào))