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人工費(fèi):222851
材料費(fèi):45215
設(shè)計(jì)費(fèi):122
質(zhì)檢費(fèi):1231
您家的裝修預(yù)算約7.89萬元
人工費(fèi):222851
材料費(fèi):45215
設(shè)計(jì)費(fèi):04999元
質(zhì)檢費(fèi):02690元
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全國一站式裝修服務(wù)平臺(tái),70%以上的客戶來自口碑介紹,中國建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅委員會(huì)指定最具信賴的裝修平臺(tái)。目前已經(jīng)在16個(gè)城市開設(shè)分公司和體驗(yàn)店。2017年2月掛牌新三板。
2009年
成立時(shí)間
中國北京
成立地點(diǎn)
家裝服務(wù)
主營業(yè)務(wù)
120W人
正在訪問
800W人
累計(jì)服務(wù)

全實(shí)木變成了貼皮 定制家具問題多

時(shí)下,定制家具越來越流行,但因購買定制家具而引發(fā)的消費(fèi)糾紛也較多。上周,記者從工商12315和市消協(xié)的投訴匯總數(shù)據(jù)上看到,2015年一共受理家具投訴122件,其中不少是定制家具引起的質(zhì)量糾紛。

市消協(xié)提醒消費(fèi)者,定制家具也有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)了,2016年開始實(shí)施,消費(fèi)者定制家具要謹(jǐn)慎。

合同上是定制全實(shí)木家具

送到家卻變成了貼皮家具

2個(gè)月前,張女士在一家小家具賣場定制了一套全實(shí)木家具。去年12月16日,送貨上時(shí)發(fā)現(xiàn),全實(shí)木家具變成了貼皮家具。張女士要求退貨,但商家回答是:“此家具是定制產(chǎn)品,非質(zhì)量問題不可以退貨”。

家具材料都偷梁換柱了,實(shí)木變成了貼皮,還不是質(zhì)量問題?”張女士對(duì)商家的推托很不理解,遂拿著合同向潤州區(qū)市場監(jiān)督部門進(jìn)行投訴。經(jīng)多次調(diào)解,最終商家認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤道了歉,為張女士辦理了退貨并給予一些補(bǔ)償。

袁先生投訴:我在句容市一家裝飾城訂做的櫥柜門,當(dāng)時(shí)約定好是那種好的材料,可是現(xiàn)在老板給我做的是不好的材料,材質(zhì)很差氣味刺鼻,有訂單為證。可現(xiàn)在商家不承認(rèn)。

采訪中,月星家居一位客服部經(jīng)理透露,現(xiàn)在一些小賣場定制家具問題頻出,售后服務(wù)也不到位,經(jīng)常相互扯皮,與消費(fèi)者購買時(shí)所承諾的售后服務(wù)大相徑庭。有的消費(fèi)者貪圖便宜購買低價(jià)定制家具,最后還是掉入了商家的價(jià)格陷阱。事實(shí)上,低價(jià)格也意味低質(zhì)量,消費(fèi)者今后遇到質(zhì)量問題可能投訴無門。

網(wǎng)友發(fā)帖:

定制原木家具,太劣質(zhì)!

然而,有時(shí)高價(jià)格也未必能買到高質(zhì)量的家具,一位網(wǎng)友的遭遇就是如此。前不久,一位網(wǎng)友在一家論壇發(fā)帖:定制11萬的原木家具,太劣質(zhì)!引來8450人圍觀,11人跟帖。

網(wǎng)友bysyh12345反映:一套原木家具進(jìn)家不到10天,就出現(xiàn)多處裂痕!柜門整裂,老板說換!其他各種裂老板說“補(bǔ)補(bǔ)漆!”

最可笑的是老板的態(tài)度,比消費(fèi)者還要兇,大言不慚的說:“你這10幾萬的小東西算什么,我都做的200萬的大生意!你們不懂原木,原木家具裂是很正常的,不是質(zhì)量問題!” 10天不到就處處裂還正常?你說補(bǔ)個(gè)漆縫就愈合了?該裂的地方還是裂!11萬的一套家具,給了7萬,還有4萬說等全裝好了,檢查過質(zhì)量再付。天天盯著要錢,不給錢不裝!現(xiàn)在質(zhì)量有問題了,不給退,還推卸責(zé)任!消費(fèi)者的權(quán)利如何得到保障?

萬元衣柜有色差

質(zhì)量問題五花八門

從投訴反映看,消費(fèi)者對(duì)定制家具的質(zhì)量投訴更是五花八門:萬元衣柜有色差,新家具買到家還沒用床邊就裂了……

1月前,焦先生在丹陽一家建材城定制的衣柜,價(jià)格1萬元??墒亲罱l(fā)來的貨讓他大吃一驚:衣柜定的顏色不一樣,而且衣柜有色差。商家一開始承諾有問題可以更換?,F(xiàn)在卻不同意,還說他認(rèn)為沒有問題。我要求退貨或者承擔(dān)責(zé)任。

王女士在某家居廣場訂的三個(gè)衣柜,價(jià)格11萬元,十天前送的貨,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)衣柜門上面和側(cè)面都開裂,找商家說補(bǔ)個(gè)漆就好了,她不同意,要求幫助處理。

揚(yáng)中徐先生9月份在當(dāng)?shù)囟ㄙ徚艘惶仔录揖撸瑴?zhǔn)備10月份結(jié)婚。可是新家具買回來還沒有用,放在家里就出現(xiàn)問題了,床邊裂了,找商家,商家不接電話。

以上投訴有關(guān)部門正在積極處理中。

記者近日在月星、跑馬山等家具賣場了解到,家具定制工作細(xì)節(jié)錯(cuò)綜復(fù)雜,從消費(fèi)者下單、廠家生產(chǎn)、配送、安裝以及售后服務(wù)等,各個(gè)環(huán)節(jié)都環(huán)環(huán)相扣,由于其惟一性,家具每個(gè)細(xì)節(jié)都根據(jù)顧客需求而定,如果退貨,將對(duì)商家造成極大損失。

定制家具退貨難,如何保證質(zhì)量?在市消協(xié)投訴調(diào)處中心,一位工作人員告訴記者,現(xiàn)在定制家具也有行規(guī)約束了,今年1月1日實(shí)施的《全屋定制家居產(chǎn)品》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),是由全國工商業(yè)聯(lián)合會(huì)家具裝飾業(yè)商會(huì)發(fā)布,按照GB/T1.1--2009規(guī)則起草制定的,今后消費(fèi)者可以依照標(biāo)準(zhǔn)維權(quán)。市消協(xié)提醒消費(fèi)者,選擇定制家具要注意三點(diǎn):首先,要選擇一個(gè)信譽(yù)好的品牌商家;其次,要到主流家居賣場或到家具公司的官方網(wǎng)站去購買;第三,要充分了解自己的需求,下單生產(chǎn)前把設(shè)計(jì)做到盡善盡美,生產(chǎn)完成后再更改就來不及了。(來源:金山網(wǎng))

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標(biāo)簽: 定制家具

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