時(shí)下,“環(huán)保、低碳、綠色、健康”理念深入民心,廣大市民十分關(guān)注家居產(chǎn)品的質(zhì)量特別是家具甲醛標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)標(biāo)的問題。據(jù)不少消費(fèi)者反映,市面上銷售的家具問題不少,投訴也解決不了什么問題,主要有:一是產(chǎn)品說明書不規(guī)范。部分家具企業(yè)包括一些知名品牌沒有產(chǎn)品使用說明書或是產(chǎn)品檢測報(bào)告,有的產(chǎn)品說明書項(xiàng)目不完整、不規(guī)范。而我國早在2004年就已強(qiáng)制性要求家具必須配備產(chǎn)品使用說明書,并對(duì)說明書涉及內(nèi)容作出了明確規(guī)定。二是甲醛超標(biāo)。該問題已經(jīng)成為家具行業(yè)普遍的現(xiàn)象,近年來,為減少對(duì)自然原材料的過度利用,板木家具漸漸成為家具行業(yè)的主力軍,由于板木家具材料使用的是人造板,所含甲醛要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過實(shí)木家具,超標(biāo)嚴(yán)重的更是影響正常生活和危害身體健康。三是投訴處理難。目前對(duì)家具甲醛超標(biāo)檢測困難,本地具備相應(yīng)資格的檢測機(jī)構(gòu)非常少,而且檢測費(fèi)用也不便宜,維權(quán)成本相對(duì)過高,即使投訴也很難得到滿意結(jié)果。
建議:一是相關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)家具行業(yè)的監(jiān)管和查處,對(duì)于沒有配備產(chǎn)品使用說明書的產(chǎn)品,責(zé)令限期整改,不整改的堅(jiān)決依法予以處罰。二是加強(qiáng)對(duì)市場銷售家具的抽檢,對(duì)于甲醛超標(biāo)的產(chǎn)品要求商家召回,嚴(yán)禁在市場上銷售。三是由政府引導(dǎo),行業(yè)、市場牽頭,建立和推廣先行賠付制度,約束商家經(jīng)營行為,解決消費(fèi)者投訴難、理賠難、打贏“官司”執(zhí)行難等問題。(觀察員:丁煥松)
專家點(diǎn)評(píng)1:家具市場確實(shí)亂象叢生,政府加大監(jiān)督抽檢力度,特別要清理整治無證照經(jīng)營的家具小作坊,嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)銷售假冒偽劣產(chǎn)品違法行為。建立健全消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò),全面推進(jìn)家具專業(yè)市場先行賠付工作。家具行業(yè)要實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量檢測上市制度,加強(qiáng)行業(yè)自律,開展誠信品牌建設(shè)。(暨南大學(xué):陳暉)
專家點(diǎn)評(píng)2:質(zhì)量問題的解決途徑有兩個(gè)方面,應(yīng)該雙管齊下。一方面嚴(yán)格規(guī)范產(chǎn)品生產(chǎn)的準(zhǔn)入機(jī)制,另一方面,嚴(yán)格檢查監(jiān)督。