(作者:一起裝修網(wǎng)業(yè)主然姐)
網(wǎng)住心情 網(wǎng)住信任 網(wǎng)住追求 一起逐夢(mèng)
品質(zhì)消費(fèi) 美好生活
一年一度的3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)了,回顧最初選擇一起網(wǎng)裝修的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,其中一個(gè)重要的標(biāo)準(zhǔn)就是品質(zhì)。
我是追求綠色健康的居家生活中的一份子,一起網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)者正是以品質(zhì)消費(fèi)為引導(dǎo),傾聽消費(fèi)者聲音,重視消費(fèi)者訴求,不斷提升家裝材料和服務(wù)的品質(zhì),滿足消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)消費(fèi)的需求,這一點(diǎn)深深地網(wǎng)住我的心。當(dāng)我走進(jìn)公司主材展示區(qū),看到為廣大消費(fèi)者提供的一個(gè)便捷、安全、放心的消費(fèi)環(huán)境時(shí),我的心情放輕松了,因?yàn)槲腋静挥脼榱诉x擇裝修材料而苦惱,不用跑斷腿四處逛建材城,最重要的是沒(méi)有刺激性的氣味,就像逛超市一樣舒服,可以自由呼吸,還有專業(yè)的工作人員全程陪同,隨時(shí)提供講解和分析,省時(shí)省力省心,邁出了快樂(lè)裝修的第一步。
消費(fèi)與責(zé)任、消費(fèi)與發(fā)展
隨著中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨白熱化,企業(yè)間的較量已經(jīng)開始從基于產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向基于顧客資源的競(jìng)爭(zhēng),顧客資源正在逐步取代產(chǎn)品。1965年,美國(guó)學(xué)者Cardozo首次將“顧客滿意”概念引入商業(yè)領(lǐng)域,在80年代中期,美國(guó)政府建立了“馬爾科姆·鮑德里奇”國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng),以鼓勵(lì)企業(yè)應(yīng)用“顧客滿意”。
1993年10月31日,第八屆全國(guó)人大常委會(huì)第4次會(huì)議全票通過(guò)了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,以法律形式明確了保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。
一起網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)管理者們正是極大地關(guān)注到消費(fèi)者的需求和滿意度,身體力行地踐行用質(zhì)量說(shuō)話,以維護(hù)消費(fèi)者的切身利益為準(zhǔn)繩,擔(dān)當(dāng)起消費(fèi)與責(zé)任的重?fù)?dān),網(wǎng)住了大家的信任,讓消費(fèi)者愿消費(fèi),敢消費(fèi),一起網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)不斷提升和超越自我,走在行業(yè)的前端,大大地促進(jìn)了消費(fèi)與發(fā)展的和諧,為廣大的消費(fèi)者送去綠色健康的溫馨家園。
聽我心聲,維我權(quán)益
消費(fèi)者的情感同樣可以影響其對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意和感知,愉快的時(shí)刻會(huì)對(duì)所體驗(yàn)的服務(wù)的感覺(jué)有正面的影響。多一點(diǎn)誠(chéng)心,多一點(diǎn)熱心,多一點(diǎn)愛(ài)心,這樣人人才能開心,并且樂(lè)于分享我們的歡心。
一起網(wǎng)的工作人員一直致力于了解客戶需求,在達(dá)成客戶需要方面有著不懈的努力。前幾天我還在為選擇家具而著急的時(shí)候,朱總得知后幫助我出謀劃策,三天時(shí)間迎刃而解,選購(gòu)到心怡的家具,接下來(lái)的開荒保潔也可以預(yù)約了。由于時(shí)間原因希望趕在周末進(jìn)行,高主管積極協(xié)調(diào)時(shí)間。贈(zèng)送的床墊也按照我需要的尺寸進(jìn)行定制,高主管工作效率高,速度快,協(xié)調(diào)能力全面,想客戶所想,急客戶所急。雖然我裝修結(jié)束已經(jīng)有一段時(shí)間了,但是一起網(wǎng)的服務(wù)工作依然熱情周到,沒(méi)有人走茶涼的感覺(jué),讓我十分欣慰。
共建和諧 其樂(lè)融融
很榮幸受邀參加了幾次一起網(wǎng)舉辦的客戶活動(dòng),在這個(gè)大家庭里感受到愉快、歡欣鼓舞的氣氛。有些活動(dòng)雖然沒(méi)有參加,但是透過(guò)視頻和照片也分享到了祥和友愛(ài)。
在這個(gè)特別的日子里,作為一名普通的消費(fèi)者,我想我的滿足源自于沒(méi)有紛爭(zhēng)、沒(méi)有氣惱、沒(méi)有遺憾;在我的心中播種的是善良、美好、希望;傳遞的是消費(fèi)者與商家之間構(gòu)建起來(lái)的用責(zé)任作為依托的橋梁,行走在和諧發(fā)展的軌道上。我想這也是世界消費(fèi)者權(quán)益日最終要賦予的意義所在,我們需要更多更穩(wěn)定的良心企業(yè)提供給消費(fèi)者如此美妙的體驗(yàn),逐步提高幸福感和獲得感,實(shí)現(xiàn)對(duì)美好生活的向往。
最后,衷心地祝愿一起網(wǎng)2019再接再厲,穩(wěn)步前行,與消費(fèi)者攜手描繪更加和諧的藍(lán)圖。網(wǎng)住我的心情,網(wǎng)住我的信任,網(wǎng)住我的追求,我們都是一起網(wǎng)的逐夢(mèng)人!
然姐于2019年3月15日紀(jì)念世界消費(fèi)者權(quán)益日