美的燃氣灶是裝修中必不可少的項目之一，已經進入千家萬戶。隨著人們對審美及健康意識的增強，相信很多人都想多了解一些相關的知識，下面和一起裝修網的小編就帶大家去了解下大家比較關心的這些問題。
關于美的燃氣灶服務理念及服務標準
服務理念
1、透明：堅持明示服務項目與服務收費標準的全透明服務，至真至誠對待每一位用戶；
2、規(guī)范：以統(tǒng)一的美的著裝、標準的服務禮儀、齊全的服務內容與服務動作為用戶提供優(yōu)質的服務享受；
3、快速：急用戶之所急，以用戶需求為導向高速響應服務，以最快的速度為用戶排憂解難
服務標準
1、電話預約：服務人員使用美的標準服務用語向用戶電話預約上門時間，并報出服務工程師編號統(tǒng)一著裝；
2、按時上門：約定時間內上門，熱情問候用戶，主動出示上崗證進行簡要的自我介紹，穿鞋套進門，工作場所鋪設美的專用墊布。
3、安裝環(huán)境檢測：詳細檢查安裝環(huán)境，使用專業(yè)工具檢測用電環(huán)境檢查（地線、插座、線路、線徑規(guī)格、電表規(guī)格等）、安裝墻體承重情況選擇與檢查、水路檢查（水壓、水路排布）；燃氣產品檢查安裝環(huán)境的通風、排煙、防凍、防爆情況。
4、材料預算：根據(jù)現(xiàn)場條件，推薦合理的安裝方案，并做出材料預算，明示美的材料價格表。由用戶選購買美的公司推薦材料（美的推薦材料保修一年）或自購材料。
5、產品安裝：按照《美的廚衛(wèi)產品安裝規(guī)范》專業(yè)安裝，保證產品安裝牢固可靠；連接水管、氣管、煙管，保證管道連接密封、橫平豎直。
6、試機檢驗：產品安裝完畢后進行試機，檢查產品工作狀態(tài)是否正常；檢查使用安全狀況，檢查水管、氣管密封無泄漏。
7、使用講解：向用戶講解產品使用方式；按照說明書內容講解產品操作步驟，并確保用戶能獨立操作；講解產品使用中常見的問題；講解用戶使用過程中的注意事項和節(jié)能常識；講解產品日常保養(yǎng)方式，延長產品使用壽命。
8、環(huán)境清潔：使用抹布，一塊將產品、墻面、地面有灰塵和水的地方擦拭干凈；對安裝現(xiàn)場進行清掃清潔，恢復原狀。
9、確認與評價：詳細填寫用戶信息和服務信息，對于用戶使用過程中需要注意的事項以及需要整改的事項，向用戶詳細說明并填寫在工單上請用戶確認。涉及到收費的，按照明示的收費標準收取費用并留下憑證。
關于美的燃氣灶服務理念及服務標準
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