2018新年伊始，一起裝修網(wǎng)啟動(dòng)“破繭成蝶”工長(zhǎng)集體大巡檢，是繼高管工地巡檢常態(tài)化后的又一交付保障舉措。為了滿足新時(shí)代背景下人們對(duì)家庭裝修的高要求、高標(biāo)準(zhǔn)，一起裝修網(wǎng)以“業(yè)主利益永遠(yuǎn)第一”價(jià)值觀，全員行動(dòng)，以質(zhì)量求生存，以服務(wù)求發(fā)展，做到有錯(cuò)必糾，違規(guī)必砸，有力推動(dòng)中國(guó)家裝行業(yè)朝標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化穩(wěn)步健康發(fā)展。
縱觀整個(gè)家裝過(guò)程，真正對(duì)施工環(huán)節(jié)把控的是工長(zhǎng)。一個(gè)好工長(zhǎng)，能完成一次有保障的裝修，因此對(duì)于工長(zhǎng)隊(duì)伍的管理顯得尤為重要。
一起裝修網(wǎng)從培訓(xùn)、激勵(lì)和交付管理下功夫。每周舉辦工長(zhǎng)培訓(xùn)督查會(huì)，灌輸服務(wù)理念，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，每天播報(bào)工地進(jìn)展。工長(zhǎng)集體大巡查把每周的培訓(xùn)從公司嫁接到工地，實(shí)地檢查、探討施工工藝，統(tǒng)一施工標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)加強(qiáng)工長(zhǎng)激勵(lì)，優(yōu)化結(jié)算體系，更及時(shí)更快結(jié)算和派出更多單，讓好工長(zhǎng)接單更多接單更大；持續(xù)長(zhǎng)期的開展月度末位淘汰制，真正的發(fā)揚(yáng)工匠精神，讓有技能的好工長(zhǎng)能夠脫穎而出，從根本上受到尊敬。
為保障交付，一起裝修網(wǎng)每周有巡檢工地機(jī)制，全國(guó)兵分十路，北京由CEO黃勝杰、北京分公司總經(jīng)理胡一刀、裝修大學(xué)校長(zhǎng)bujia、工程部總監(jiān)何漢飛分四隊(duì)巡檢工地，各分公司由分公司總經(jīng)理帶領(lǐng)交付團(tuán)隊(duì)巡檢工地，在不知會(huì)工長(zhǎng)的前提下，突擊檢查工地。截止目前，巡檢工地?cái)?shù)超過(guò)900家。巡檢過(guò)程中，質(zhì)量監(jiān)督錘砸掉工地有11家，對(duì)有重大質(zhì)量問(wèn)題的工長(zhǎng)，停單開除處理，對(duì)相關(guān)的責(zé)任人進(jìn)行處罰，責(zé)令立即改正。與此同時(shí)，一起裝修網(wǎng)的工地開放給第三方公益組織業(yè)主考察團(tuán)，業(yè)主考察團(tuán)定期檢查，遇到不合格工地立馬砸掉，毫不留情。
除了嚴(yán)格管理工長(zhǎng)狠抓施工質(zhì)量，一起裝修網(wǎng)在施工效率和施工工期上也取得一定成效。自主研發(fā)信息系統(tǒng)，提高透明度和協(xié)作效率，實(shí)現(xiàn)了裝修的全流程監(jiān)控、智能化管理和用戶需求的精準(zhǔn)化分析，實(shí)現(xiàn)每月對(duì)上千工地的管理與運(yùn)作。從原先的走完合同審批、主材單審批等到線下開工，需要兩周時(shí)間，通過(guò)線上開工，各部門同時(shí)協(xié)作，時(shí)間縮短至2天，最快的幾個(gè)小時(shí)便可完成，大大提升了工作效率和用戶體驗(yàn)。在施工工期上，通過(guò)優(yōu)化施工流程，交付管理運(yùn)營(yíng)效率提升15%，提供延遲賠付保障，標(biāo)準(zhǔn)工期為45個(gè)工作日，每延遲一日賠付2‰。
2017年“AllIn交付”，經(jīng)過(guò)一年的精耕細(xì)作，一起裝修網(wǎng)交付管理卓有成效，不僅運(yùn)營(yíng)效率得到提升，交付延遲率遠(yuǎn)低于行業(yè)水平。甚至在家裝淡季12月，一起裝修網(wǎng)整裝業(yè)務(wù)全國(guó)總業(yè)績(jī)達(dá)到全年最高峰，交付有了保障，口碑回單更多了，淡季也變成了旺季。
一起裝修網(wǎng)CEO黃勝杰表示，家裝核心在于施工，我們就是要扎根于工地，直面用戶需求，深度優(yōu)化交付管理，打造精品工程，推動(dòng)裝修行業(yè)的健康發(fā)展；工長(zhǎng)集體大巡檢會(huì)持續(xù)開展，促進(jìn)裝修團(tuán)隊(duì)跨越式發(fā)展，做好每一個(gè)工地，讓裝修成為每個(gè)家庭幸?？鞓?lè)的事情。
