購買兩臺空調(diào)，安裝不久就發(fā)現(xiàn)其中一臺制冷效果明顯低于另一臺，消費(fèi)者認(rèn)為是質(zhì)量問題，多次和經(jīng)營者交涉無果選擇向工商部門投訴。北京市工商局12315綜合信息采集服務(wù)平臺6月份數(shù)據(jù)顯示，隨著夏季到來，該市空調(diào)消費(fèi)糾紛逐漸增多。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，北京市工商局12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心6月份共接到空調(diào)類投訴190件，較上月增長2.16倍。主要問題為：空調(diào)存在不制冷、有異響、噪聲大、無法正常啟動等質(zhì)量問題，商家送貨安裝不及時，商家未按照約定提供空調(diào)或取消訂單，商家在各種促銷活動中對活動細(xì)則解釋不清或作引人誤解的說明。
對此，北京市工商局提醒消費(fèi)者，夏季購買空調(diào)盡量選擇售后服務(wù)比較好的商家，保留購物憑證，對于商家承諾的送貨安裝時間、付費(fèi)項(xiàng)目、“三包”規(guī)定等最好進(jìn)行書面約定。
另據(jù)統(tǒng)計(jì)，北京市工商局12315、市消費(fèi)者協(xié)會96315兩條熱線6月份共登記消費(fèi)者投訴信息10051件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失406.61萬元。投訴涉及的問題主要在合同、質(zhì)量、廣告3個領(lǐng)域。（文/中國家電在線）
