一些市民在裝修時(shí)會(huì)因?yàn)閮r(jià)格低廉而深受某家裝產(chǎn)品的吸引，入手后，發(fā)現(xiàn)低廉的家具或建材并不像商家所描述的如何“實(shí)木”，如何“環(huán)保”，楊女士就遇到了這樣一種情況，便宜買(mǎi)的實(shí)木門(mén)，竟是紙板芯的。
近日，市民楊女士遇到一件煩心事，去年2月，她在歐亞達(dá)家居廣場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的某品牌實(shí)木門(mén)，幾天前損壞了，她發(fā)現(xiàn)木門(mén)中竟然是硬紙板做的夾層?！爸罢f(shuō)是實(shí)木，這哪是木頭啊。”
實(shí)木門(mén)內(nèi)“藏”硬紙板
昨日，記者了解到，目前該經(jīng)銷(xiāo)商已被廠商嚴(yán)肅處理，廠商愿意按楊女士要求，收回2扇問(wèn)題木門(mén)，并賠付楊女士1萬(wàn)元的賠償。
近日,記者去到了楊女士家中。白色木門(mén)的正面有一些破損，透過(guò)破損的洞可以看出里面是空心的夾層，夾層中間由硬紙板填充而從門(mén)背面的破損處看，硬紙板蜂窩狀排列。
楊女士介紹，幾天前木門(mén)破損，發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售商當(dāng)時(shí)承諾的“實(shí)木門(mén)”，竟然是“空心”的。
楊女士說(shuō)，兩個(gè)木門(mén)是在2014年2月某網(wǎng)站舉辦的家居團(tuán)購(gòu)會(huì)上買(mǎi)的，在王城大道歐亞達(dá)家居廣場(chǎng)實(shí)體店交貨。
楊女士訂購(gòu)了兩扇同款木門(mén)，每扇價(jià)格1280元，門(mén)店老板稱(chēng)是折扣之后的價(jià)格，所以沒(méi)有優(yōu)惠，并承諾是“實(shí)木門(mén)”。此后，楊女士先預(yù)交了1000元的訂金，之后又把剩余款項(xiàng)交完，店鋪隨后給楊女士裝上了她訂購(gòu)的木門(mén)，一直用到現(xiàn)在，“要是不出意外，我們到現(xiàn)在還不知道自己買(mǎi)的門(mén)不是實(shí)木的”。
解決：賠付消費(fèi)者1萬(wàn)元廠商介入調(diào)查
事情發(fā)生后，楊女士主動(dòng)聯(lián)系了該門(mén)店的老板和歐亞達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人，隨后該木門(mén)品牌工作人員前來(lái)拍照取證。
歐亞達(dá)家居廣場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人了解情況后，積極反應(yīng)，并于昨日下午4時(shí)許，邀請(qǐng)?jiān)?a style="color:#3c6598" href="http://m.143hb.com/biaoqian/biaoqian_14891/">品牌木門(mén)洛陽(yáng)總代理商王先生以及楊女士，一起商量如何解決。
王先生說(shuō)，楊女士團(tuán)購(gòu)木門(mén)到安裝木門(mén)期間，該家居廣場(chǎng)天天木門(mén)店的銷(xiāo)售商已經(jīng)變更，“就是說(shuō)，她在前一個(gè)銷(xiāo)售商那里下的團(tuán)購(gòu)，下一任的經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)安裝以及售后工作?！?/p>
王先生稱(chēng)，楊女士家的木門(mén)由前一任經(jīng)銷(xiāo)商供貨，所以木門(mén)的質(zhì)量到底如何，在哪里訂購(gòu)的，現(xiàn)任經(jīng)銷(xiāo)商確實(shí)是不清楚，“他（現(xiàn)任經(jīng)銷(xiāo)商）只負(fù)責(zé)安裝，對(duì)于木門(mén)質(zhì)量也毫不知情?！蓖跸壬f(shuō)，廠商已經(jīng)介入調(diào)查，現(xiàn)任經(jīng)銷(xiāo)商已被廠商嚴(yán)肅處理?！爸暗慕?jīng)銷(xiāo)商假冒木門(mén)從什么渠道進(jìn)貨的，我們也要調(diào)查清楚。”
王先生告訴記者，對(duì)于楊女士提出的退還2扇木門(mén)，退還購(gòu)門(mén)費(fèi)用并按照“假一賠三”的原則進(jìn)行賠付，全部賠付費(fèi)用1萬(wàn)元，“我們完全接受，但要收回木門(mén)和當(dāng)時(shí)簽訂的發(fā)票等單據(jù)，以便我們進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查?！睏钆恳餐膺@樣的解決方案，并當(dāng)場(chǎng)簽訂協(xié)議。
歐亞達(dá)家居廣場(chǎng)負(fù)責(zé)人表示，購(gòu)買(mǎi)家居時(shí)，一定要挑大型、有信譽(yù)的家居廣場(chǎng)和品牌，“首先質(zhì)量有保證，其次出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者維權(quán)渠道十分暢通。”（文/大河網(wǎng)）
