玉泉營建材市場經(jīng)營類別有廚房用品,櫥柜廚具、五金工具、電工電料、管材管件、油漆涂料、墻地面材料、家居用品(窗簾、床上用品、飾物等)、衛(wèi)浴產(chǎn)品,陶瓷潔具、照明用品、燈飾燈、基礎建材與木材 | 門、窗。
特色評價:
京城老字號、承諾無假貨、質(zhì)優(yōu)價更低、售后有保障。
玉泉營建材裝飾市場現(xiàn)已形成由建材城、燈具城、五金城、瓷磚、潔具城、玻璃城、板材城五大專業(yè)建材裝飾市場組成的配套設施齊全的超大規(guī)模建材裝飾市場。
乘車路線：
玉泉營橋西：300、324、368、特8、63快、678、733、744、49、483、631、654、351、運通103、108等;
玉泉營橋南：381、410、423、456、474、483、497631、676、679、977、943等下車。
玉泉營建材裝飾市場，成立于1996年，是北京成立最早的建材市場之一，經(jīng)過十年的發(fā)展和壯大，現(xiàn)已成為占地面積10萬平方米，經(jīng)營面積3.2萬平方米，擁有近1.3萬平方米停車場，年銷售額逾6.75億的大型綜合性建材市場。
市場位于本市西南三環(huán)路豐臺區(qū)鄭王墳東里8號，北臨南三環(huán)，西臨京九高速支線，東臨京開路。300、730、830、423、937、368、957、49、901、410、特3路等30多路公交車直達玉泉營。寬廣的消費輻射面，優(yōu)越的地理位置，便利的交通狀況，給市場帶來巨大發(fā)展商機和美好愿景。
市場已于2005年7月通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認證，2005年8月通過了ISO14001環(huán)境管理體系和 OHSMS18001職業(yè)健康安全管理體系認證。
2005年9月玉泉營建材裝飾市場被中國建筑材料工業(yè)協(xié)會創(chuàng)建“全國星級建材市場”活動組委會評為“四星級”建材市場。
市場的五項“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針”
1、科學管理，服務一流：用科學的發(fā)展觀加強指導市場管理，以高質(zhì)量的服務提高顧客滿意度。
2、綠色環(huán)保，減少污染：銷售綠色、環(huán)保型建筑裝飾裝修材料，控制環(huán)境污染，為顧客提供滿足國家標準要求的商品。
3、以人為本，安全第一：加強管理，促進安全，保護員工的身心健康。企業(yè)為員工營造一個安全、舒適的經(jīng)營和工作環(huán)境。
4、預防為主，防患未然：加強過程控制，完善監(jiān)督機制、加大檢查力度，以減少市場環(huán)境因素的不利影響，把不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。
5、遵法守信，持續(xù)改進：信守承諾，增強法制觀念，滿足顧客及相關(guān)方的要求，不斷提高市場管理和服務水平。
上述方針，體現(xiàn)了市場在質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方面的宗旨和持續(xù)改進的承諾。
市場經(jīng)營環(huán)境
市場現(xiàn)設有招商部、管理部、售后服務部、廣告部、安全部、行政部、辦公室等部門，共有管理人員108人，攤位500多個?，F(xiàn)已形成基礎建材城、燈具城、五金城、瓷磚潔具城、板材玻璃城、五大主題經(jīng)營區(qū)。
十年來，市場始終堅持大眾化消費的經(jīng)營路線，以質(zhì)優(yōu)價廉的商品贏得了廣大工薪階層的青睞和認同。
市場購物環(huán)境舒適，通風良好，通道寬敞。設施規(guī)劃合理，標識明確，人流物流通暢。市場安有中央空調(diào)，根據(jù)季節(jié)變化調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度，同時市場設有專人維護的衛(wèi)生間，滿足了顧客購物方便和需求。市場依靠嚴格管理，質(zhì)量控制和人性化服務，匯聚了全國眾多廠家、商家來“玉泉營”落戶生根。
全員參與，貫徹“五心”服務理念，提高市場信譽
市場把“科學管理，服務一流” 作為經(jīng)營和服務的目標，把“以顧客滿意為焦點”作為經(jīng)營和服務的宗旨，用“五心”服務理念強化市場員工和商戶的服務意識，樹立市場誠信服務的良好形象，我們的“五心”服務理念是：
舒心—優(yōu)質(zhì)商品與最低價格，讓顧客買的舒心;
熱心—完善的人性化服務，讓顧客體驗到“玉泉營”的溫馨;
信心—嚴格的管理制度;讓顧客購物充滿信心;
用心—提供裝飾時尚最新動態(tài)，讓顧客把握全新產(chǎn)品;
放心?—環(huán)保建材，先行賠付，零風險購物讓顧客買的放心。
規(guī)范的市場管理和服務
為方便顧客購物，市場在營業(yè)大廳、廣場中部設立了醒目的“五大城”區(qū)域分布導購圖，在各通道安裝各種指示牌。在營業(yè)大廳設置了服務臺并有專業(yè)服務人員為顧客提供咨詢服務。市場員工和商戶統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，并為顧客提供：
1、 送貨服務
顧客購買大宗商品由市場商戶為其送貨上門。
2、 服務監(jiān)督
市場設立了售后服務辦公室，在營業(yè)大廳公布投訴電話，
在服務臺設置投訴箱，售后服務工作有專人負責。
3、投訴處理
本市場奉行當日事、當日辦的原則，承諾當天發(fā)現(xiàn)的服務問題當天解決，當天無法解決的，盡可能在最短時間之內(nèi)解決。
4、先行賠付
本市場在行業(yè)內(nèi)率先推出了“先行賠付，一個月內(nèi)包退包換”制度，即當顧客在本市場購買商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，商戶因故無力賠償或已經(jīng)從市場撤離無法聯(lián)系時，由本市場對消費者實行“先行賠付”。
5、無障礙退貨
市場還建有《無障礙退貨制度》，規(guī)定全體商戶在商品(定做促銷、處理商品除外)售出7日內(nèi)，在不影響二次銷售的情況下，必須無障礙為消費者退貨。
6、 信息服務
市場已完成了信息化基礎建設，建有局域網(wǎng)進行內(nèi)部信息溝通。
科學的管理方式、優(yōu)秀的企業(yè)文化
開拓市場，以人為本，發(fā)揮潛力，回報社會。市場一貫注重人性化管理與員工的團隊精神，注重個人價值的提升和潛力發(fā)揮。以個人價值與團隊精神統(tǒng)一為原則，尊重員工的各項權(quán)益，把員工當作一個社會人看待和管理，讓管理從尊重開始。市場的工會組織經(jīng)常開展各種活動，維護員工利益，豐富員工的文化生活。積極參與社會公益性活動，用實際行動回報社會。
誠信——是我們企業(yè)的生命
市場始終把誠信視為企業(yè)的生命，要求員工和商戶樹立牢固的誠信意識，維護消費者的根本利益，樹立良好的職業(yè)道德，把誠信作為自覺行動，貫穿于銷售和服務中去。搞好誠信服務，多年來，是誠信讓我們贏得了長期穩(wěn)定客戶，不斷提高市場的份額。
我們深信，通過市場全體員工和商戶的不懈努力，玉泉營建材裝飾市場的管理與服務會更加規(guī)范，“玉泉營“的品牌和形象會更加輝煌。希望全國建材行業(yè)商戶來玉泉營落戶，歡迎四面八方的顧客光臨玉泉營建材裝飾市場。
1、玉泉營建材市場為客戶建立售后服務檔案，定期進行客戶訪問及時解決商家與客戶之間的問題;
2、接到客戶購買商品質(zhì)量有問題后，派售后服務人員赴現(xiàn)場處理問題;
3、對處理結(jié)果和投訴者滿意度抽樣調(diào)查，投訴處理滿意率在97%以上;
4、無償向客戶提供咨詢服務，解答相關(guān)商品問題;
5、聆聽客戶的意見，記錄在案并制定解決辦法;
6、樹立客戶就是上帝的思想，滿足用戶需要，保證用戶利益，及時向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務的原;
7、按照ISO9000認證的標準和顧客的期望。使售后服務效果達到五星級。
以上就是小編為您帶來的玉泉營建材市場的相關(guān)信息。
