最讓劉女士氣不過的是，她自己好歹也是在木材行業(yè)里做了七八年生意的人，居然中了招。
劉女士說，這次自己之所以這么大意，主要是太過相信寧波“德克德家A+居萬達(dá)家具廣場”這塊招牌，作為寧波最大的高端家具廣場，總不會隨便賣假貨吧。
截至昨天，商家給出的方案是：要么退貨要么給九五折，劉女士說，不能接受。
4萬元買回一堆密度板 木材商發(fā)帖吐槽中招經(jīng)過
發(fā)帖人劉女士是北侖人，自稱做木材生意。她發(fā)在寧波本地論壇的內(nèi)容如下：
本人于8月11日在鄞州萬達(dá)德克德家的JC HOME (杰茜家)買了共6件價值4萬多元的桃花芯木家具。因家有小孩，加之本人又是做木材這一行，對人造板非常敏感。家里其他家具都為全實(shí)木，所以我與杰茜家(東莞藝家沙發(fā)有限公司)導(dǎo)購員反復(fù)確認(rèn)是不是全實(shí)木。兩位導(dǎo)購員非常確認(rèn)地說，是100%純桃花芯木……于是當(dāng)時就100%付款了。當(dāng)家具次日搬入之后，氣味非常大，完全不是實(shí)木的芳香氣味。我當(dāng)時只以為是油漆氣味，經(jīng)過做家具的朋友鑒定，確認(rèn)玄關(guān)柜是密度板貼皮。于是我們認(rèn)真查看每一件產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)酒柜的背板、隔板都是人造密度板。
該帖質(zhì)疑，德克德家A+居萬達(dá)家具廣場作為寧波最大單體、定位奢華品位的家居廣場，怎么能賣出這樣的假貨?
劉女士說，她請了業(yè)內(nèi)專做實(shí)木貼面的朋友來家里看，朋友說，幾個柜子，只有柜腳能確定是實(shí)木，其余部分可能都是密度板。
“實(shí)木有天然木紋，紋理非常清晰連貫。”劉女士說，判斷是否實(shí)木很關(guān)鍵一點(diǎn)是看木紋，人造板的木紋有斷裂和斑點(diǎn)，而實(shí)木則不會。另外，實(shí)木家具拼接處有伸縮縫，因?yàn)槟景鍟崦浝淇s，所以實(shí)木家具仔細(xì)看，會發(fā)現(xiàn)拼接處都有一道細(xì)縫，而人造板則沒有這條縫。
實(shí)木家具到底該含多少“實(shí)木”
為了證明自己所言非虛，劉女士還向記者提供了一份視頻。
視頻中，JC HOME (杰茜家)導(dǎo)購員一再強(qiáng)調(diào)，這些柜子都是實(shí)木。
關(guān)于這段視頻，劉女士解釋說，當(dāng)時發(fā)現(xiàn)了問題，怕商家不承認(rèn)，就又去了一趟家具店，假裝還要買家具，拍下了證據(jù)。
記者查找后發(fā)現(xiàn)，在2008年頒布、2009年開始實(shí)施的國標(biāo)“GB/T 3324-2008”《木制家具通用技術(shù)條件》中，就有對實(shí)木類家具的準(zhǔn)確定義：
以實(shí)木鋸材或實(shí)木板材為基材制作的、表面經(jīng)涂飾處理的家具;或在此類基材上采用實(shí)木單板或薄木(木皮)貼面后，再進(jìn)行處理的家具。
國標(biāo)對“基材”的定義是：
用于制作家具主要部件的材料，也稱主要用材;
同時，國標(biāo)中還寫明，“柜類家具的主要部件包括面板、頂板、門板、旁板、隔板、底板和腳架等”。
也就是說，如果劉女士所說屬實(shí)，那她買的這些家具根本不能算是實(shí)木家具。
商家：要么退貨要么九五折
市場監(jiān)督管理局：會對此事進(jìn)行了解
事后，劉女士去找商家要說法。
劉女士說，當(dāng)時導(dǎo)購員承認(rèn)這柜子一些部位不是實(shí)木，但又辯稱，雖然如此，但行業(yè)內(nèi)都稱這家具為實(shí)木。商家最后給出了拒不賠償?shù)幕貜?fù)。
19日，在鄞州區(qū)消協(xié)調(diào)解時，德克德家商場給出了兩個解決方案，要么退貨，要么打九五折。
“公然賣假貨，就這么輕易了了?”劉女士說她不接受這個方案。
昨天，記者以顧客身份來到JC HOME (杰茜家)的德克德家A+居店內(nèi)，和劉女士說的一樣，導(dǎo)購員介紹家具時，說的仍然是桃花芯實(shí)木。
當(dāng)記者亮明身份，詢問店內(nèi)家具是什么材料，導(dǎo)購員連說了一串“不知道”，讓記者去找商場。
德克德家A+居廣場處理此事的王經(jīng)理說，此事他們正在調(diào)查，目前不便回答。
隨后她又說，對這種事，懂行的人其實(shí)心里都有數(shù)，對“JC HOME”的行為商場到時肯定也會進(jìn)行處理。
昨天，記者聯(lián)系了鄞州區(qū)消協(xié)詢問此事。
消協(xié)說，新聞采訪要找市場監(jiān)督管理局辦公室。
隨后記者聯(lián)系市場監(jiān)督管理局，對方表示會對此事進(jìn)行了解，到時再給記者回復(fù)，但直至記者截稿，也沒收到對方回復(fù)。
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