在整個家裝過程中，真正對工人、施工環(huán)節(jié)把控的是工長，一個好工長能完成一次有保障的裝修。近日，上市互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺一起裝修網(wǎng)召開半年度工長表彰大會，綜合專業(yè)能力、工地管理能力、溝通能力、跨部門協(xié)作及服務(wù)態(tài)度五大維度，現(xiàn)場表彰18位優(yōu)秀工長；并且根據(jù)上半年口碑回單的統(tǒng)計，5位工長榮獲回單之星，成為全場的焦點。
一起裝修網(wǎng)CEO黃勝杰表示，家裝核心在于施工，我們就是要扎根于工地，直面用戶需求，以質(zhì)量求生存，以服務(wù)求發(fā)展，做到有錯必糾，違規(guī)必砸；下半年業(yè)務(wù)量會增大到一倍以上，施工質(zhì)量依舊是我們的重中之重，做好每一個工地，不推諉問題，真正發(fā)揚工匠精神，為更多的家庭提供更精良的裝修服務(wù)。
一起裝修網(wǎng)自2009年創(chuàng)立以來，直面行業(yè)痛點，創(chuàng)新商業(yè)模式，于2017年掛牌上市。針對裝修行業(yè)低頻口碑難的特點，深入洞察用戶需求，以口碑服務(wù)作為核心發(fā)力點，取得了行業(yè)上最顯著的效果，成交的客戶當(dāng)中，有70％來自口碑相互介紹，成為名副其實的中國裝修服務(wù)口碑平臺。
一起裝修網(wǎng)對工長團隊的管理是行業(yè)里最嚴(yán)格的，從業(yè)主利益角度出發(fā)，制定了一系列的流程標(biāo)準(zhǔn)和管理機制。執(zhí)行嚴(yán)格的工長準(zhǔn)入機制，舉辦新工長培訓(xùn)、每周培訓(xùn)督查會，定期組織工長專業(yè)和服務(wù)綜合考試，執(zhí)行17項不合格必砸，3級全面驗收：四次監(jiān)理專業(yè)驗收、質(zhì)量自檢團和每周高管工地巡檢團等。同時加強工長激勵，優(yōu)化結(jié)算體系，更及時更快結(jié)算和派出更多單；持續(xù)長期的開展月度末位淘汰制，讓有技能的好工長脫穎而出，從根本上受到尊敬。
王國祥工長，以5個回單摘得回單之星第一名。他參過軍，復(fù)員后開始從事裝修行業(yè)，現(xiàn)在有一批死黨工人。無論是木工、油工還是瓦工，王國祥工長全都有非常豐富的從業(yè)經(jīng)驗。他不僅經(jīng)驗豐富，管理有序到位，最被業(yè)主津津樂道的是，他為人熱情，設(shè)身處地的站在業(yè)主角度思考，耐心細(xì)致，服務(wù)周到。
在現(xiàn)場他分享道，感謝一起網(wǎng)給我們這么好的平臺和管理模式，讓真的想做好的人有發(fā)揮價值，并且收入高于同行業(yè)20％，扼制了行業(yè)內(nèi)的大工長從中取利降低施工質(zhì)量。
在場的工長都深有同感，互聯(lián)網(wǎng)公司一起裝修網(wǎng)與傳統(tǒng)公司有很多不一樣，公司直接與工長對接、管理，不存在大小工長、項目經(jīng)理；施工質(zhì)量和客戶服務(wù)上有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，重視用戶體驗和評價；主材有專人對接，銜接高效，交付有保障；杜絕腐敗，有腐敗無交付；而且每月結(jié)算，賞罰分明。
盧勇工長，以4個回單榮獲回單之星第二名。她是一位女性工長，2013年經(jīng)朋友介紹進入傳統(tǒng)裝修公司擔(dān)任工長，2016年，進入一起裝修網(wǎng)工作，是一起裝修網(wǎng)唯一的女性工長。曾從事過保險、建材店長工作，她對自己的評價是，性格大大咧咧，干活比較細(xì)心，喜歡溝通、交流，不斤斤計較。
裝修行業(yè)是一個男性化的職業(yè)，工作強度大、辛苦，天天跟裝修材料和工人打交道，女性工長意味著付出更多。她善于溝通、細(xì)心、專業(yè)和周到，業(yè)主很樂意給她介紹周圍的朋友。她說，業(yè)主相信你，越得把活兒干好。
在一起裝修網(wǎng)，經(jīng)常能收到業(yè)主發(fā)來的表揚信、送來的錦旗，像王國祥工長、盧勇工長這樣的工長有很多很多，正是有這樣一群專業(yè)能力強、經(jīng)驗豐富又為業(yè)主著想的工長們的周到服務(wù)，不僅交付得以保障，也使得一起裝修網(wǎng)的服務(wù)更加深入人心。
